Sklepy internetowe – korzyść dla klienta, potencjał dla biznesu

Obecnie aktywnie z internetu korzysta już 27 milionów Polaków, dostęp do internetu ma blisko 80% polskich gospodarstw domowych, a średnio w sieci spędzamy 2,5 godz. dziennie. Dlatego nie dziwi fakt, że także liczba produktów kupowanych poprzez platformy internetowe jest coraz większa.

Jak pokazuje raport firmy Bluerank, najczęściej kupowanymi przez polskich internautów produktami są odzież, akcesoria oraz dodatki – 72%, w dalszej kolejności interesuje nas kultura (książki, muzyka i filmy – 68%) oraz multimedia (telefony, tablety i akcesoria GSM – 56%).

Skąd tak duże zainteresowanie branżą modową w sieci?
Powodów może być wiele, jednak najczęściej to właśnie cena przekonuje do zakupu odzieży przez internet. Nierzadko ceny tych samych produktów różnią się, z korzyścią właśnie dla internautów. Dodatkowo w przypadku zakupów online nie obowiązuje kolejka do przymierzalni czy kasy. Warto zwrócić także uwagę, że właściciele sklepów internetowych często zachęcają do zakupów darmową wysyłką – już 47% wszystkich zamówień zawiera bezpłatną dostawę. Dzięki temu klienci są w stanie wydać nawet o 30% więcej na konkretne zakupy.

Jakie są minusy internetowych zakupów?
Na pewno brak możliwości dotknięcia i przymierzenia danego produktu, ale jednocześnie warto pamiętać, że szybkie uwzględnianie zwrotów i wymian jest już na porządku dziennym. Kolejnym problemem, wskazywanym przez 52% klientów dokonujących zakupów przez internet, jest brak responsywności platformy z urządzeniami mobilnymi. W 2016 roku już 61% Polaków posiada smartfon, z którego aktywnie korzysta, także robiąc zakupy. To ważna informacja dla właścicieli sklepów, którzy powinni zainwestować w stronę opartą na technologii RWD, pozwalającą na dostosowanie wyglądu sklepu do urządzenia, z którego aktualnie korzystamy.

Omnichanel – większy zasięg, większe zyski
W przypadku prowadzenia sklepu stacjonarnego, rozszerzenie działalności o sprzedaż internetową daje możliwość zwiększenia zasięgu i dotarcia do nowych odbiorców, a to naturalnie przekłada się także na wzrost sprzedaży. W raporcie czytamy, że aż 48% przedsiębiorstw, które zainwestowały w strategię omnichannel, czyli połączenia tradycyjnej idei sklepu z działaniami digital marketingowymi, realnie zwiększyło zainteresowanie swoją marką i przychody z oferowanych produktów. W końcu zakupy w internecie robi już 71% wszystkich internautów i to niezależnie od wieku czy sytuacji finansowej.

Tak duża grupa klientów wskazuje na potencjał branży e-commerce. Na rynku dostępne są narzędzia, które w łatwy i szybki sposób pomogą rozpocząć przygodę z e-sklepem. Warto wybrać takie, które oprócz szerokiego wyboru szablonów (także w technologii RWD), oferuje intuicyjne zarządzanie sklepem i pakiet do promocji strony w sieci.

Autor: Gabriela Kałuża, młodszy specjalista ds. PR w nazwa.pl

Opracowano na podstawie Raportu Bluerank „Moda rozkręca się w internecie”